写于 2017-02-15 12:04:10| 美高梅网上注册平台| 美高梅网上注册平台

零售商:小心你低估的东西

无论是竞争对手,消费者还是上市渠道,如果写作都在墙上 - 你最好先阅读它

在全球范围内,消费电子产品零售业长期以来经历了一个令人痛苦的困境

更接近家庭,Woolworths决定卸下电子产品零售商Dick Smith,强调了新战略的必要性,这些战略将允许实体电子商店在来自众多在线零售商的激烈竞争中茁壮成长,以及价格驱动的庞然大物如JB Hi-Fi和Harvey Norman

一方面,创新和新产品开发使市场充斥着最新的“必备”小工具,小玩意和电器,在某些情况下,在考虑更换产品之前,将产品的生命周期缩短到几个月

即使我已经把一个完全可用的苹果用于硬垃圾,去年的手机也被当作玩具送给孩子们

另一方面,购买新技术的购物者一直在使用这些新技术购买

发布的每一项研究都指出,更多的消费者至少在研究并经常在线购买,从而减少了查看,打勾,点击的过程

毕竟,消费电子产品是同质商品:只是型号,规格,颜色和配件

在线购买杂货是方便的,但在价格方面不一定有利,而购买衣服可以快速和容易,许多人都错过了社交“触摸和感觉”方面

然而,对于消费电子行业而言,向客户说服该商店是一个充满挑战的地方 - 即使是最好的

例如,在美国,人们认为百思买已经用他们先进的多渠道混合解决了这个问题,将商店,网络和员工混合成我们听到的“无缝多渠道体验”的缩影

很多关于澳大利亚零售研讨会,并将更传统的竞争对手Circuit City送入心脏骤停

但即便是百思买也面临着利润下滑,英国和中国业务退出以及“让我们尝试任何东西”战略的问题,这种策略包括从高服务到无褶皱以及介于两者之间的一切

尽管在2000年代中期在部门墙上写了一篇文章,其中明确指出了创新产品和创新零售方法需要齐头并进的事实,澳大利亚电子产品零售业仍然保持绝对保守(有些人可能会说Luddite),更喜欢玩价格低迷,延长保修期以及价格过高的配件,这是一款高价低价游戏,利润微薄

JB Hi-Fi提高了音量,并提供了急需的新鲜空气,以及80年代沉闷的商店和穿着与地毯颜色相同的工作人员的欢迎,他们应该受到赞扬

但即便是JB Hi-Fi也发现当前的经济和消费者气氛难以承受

但是未来呢

就像上个世纪初马匹必须与汽车竞争一样,实体零售商不得不接受这样一个事实,即使网络就在他们身边,购物者仍将继续深入到网络空间确保最新和最便宜的

纯粹或大部分在线移动当然是一种选择

专门研究一个类别是另一个

例如,去年Harvey Norman推出了免费的GST Direct Import网站,为视频游戏和游戏机的消费者提供服务

零售商还可以选择进入高端市场以吸引以前被疏远的购物者细分市场,例如英国零售商Currys“Black”品牌的情况,或者,与百思买最近的仓库B一样,吸引喜欢托盘的偷渡者

概念

开发特定品牌的产品(如索尼和苹果)也是可行的

最后,通过吸引购物者的存在感,归属感,认知感以及他们的五种感官,创造更大的店内吸引力并真正专注于差异化的产品,服务和体验提供是另一种方式电子实体店保持活力

然而,有一件事是肯定的:如果您的业务战略至少不像您销售的产品那样具有创新性和快速发展,那么消费电子产品零售战场就不是理想的选择

作者:帅卞